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短信群发可以实现哪些对象的交流,怎么交流?


发布时间:2021-04-08 17:20
    交流是增进人与人之间感情必经的途径,无论是家人还是朋友,一定要进行沟通,沟通也是了解一个人的途径。微信扣扣等其它社交软件更倾向是生活上的交流,不难发现短信群发则更偏向商业化的交流,对于短信群发,可以实现哪些目标的交流来着,他们之间的交流又是如何实现的呢?
 
    {1}“商家”与“客户”之间的交流:商家通过短信群发,向客户传达自己的信息,比如活动邀请的信息、店铺打折优惠活动、会员消费通知提醒、节假日的祝福、平常的问候等,客户通过这些信息,得知商家要搞的一些活动。
 
    {2}“商家”与“平台”之间的交流:商家通过平台群发短信,肯定会有不懂的地方,比如短信编辑要怎样的格式、短信文案怎么编辑更好、短信群发怎么操作、短信未接收到如何处理、短信接口要如何对接系统、短信内容是否可以发送等等,这些都是需要和平台的工作人员进行详谈的沟通交流才能理解到的。
 
    {3}“客户”与“平台”之间的交流:客户得知商家要举行的活动,或者是商家发送了提醒问候通知类的短信,客户也想回复商家,就会给商家回复短信内容,平台就可以查看到客户回复的内容,然后商家从平台得知客户的回复,联系客户。
 
    {4}“平台”与“渠道”之间的交流:当客户反馈说自己的短信没有发送成功,平台工作人员就要联系相关的渠道运营商,运营商那边查询短信是否成功,若失败了的话,看看失败的原因,然后针对性的提出解决方案,运营商把信息反馈给平台,平台再联系客户,从而把这一问题解决掉。
 
    {5}“企业”与“员工”之间的交流:有的时候,由于没有网络,微信等社交软件联系不上,企业采取短信群发,通知员工要开紧急的会议、或者内部人员调动或者内部信息分享等,都可以通过短信发送通知员工,达到即时性。
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